三民重科售后纪实 快速优质服务 为客户排忧解难

分类:企业资讯发布时间:2020/09/19

8月20日下午,一位江西省上饶市的客户打进了三民重科的售后服务电话,据了解,客户打电话时,急得像热锅上的蚂蚁,因为工程建设正在进行中,人力物力财力都以投入,但是乐百加599手机版拖泵的开关和润滑系统出现了一点小问题无法正常工作。基本情况了解之后,三民重科随即分派了专业的售后人员去到了当地。

第二天早晨,三民重科的售后人员一到达工地,就进入了紧张的检查维修工作。先对润滑系统进行一番初步检查,售后人员用油质分析仪检测机油的质量,发现机油的粘度、污染的程度都不太符合要求。然后接上机油压力表,检测到机油压力低于0.15MPa,偏离了正常情况下机油的压力值。售后人员初步断定,是由于用了劣质的机油,因为过脏、过粘堵塞了集滤器,导致润滑系统出现了故障。找到毛病后,赶紧对症下药,将集滤器洗净,更换机油。至于开关,售后人员发现故障表现为:工作当中,突然没有电流输出,但是工作指示灯正常。于是就对从电源输出端至电镀槽的连线进行了检查,果然这中间断开了,于是就把连接线重新连接好。所有的故障排除后,马上进行试验,不出所料,搅拌拖泵马上正常工作。

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